Гарантия, обмен и возврат товара

Гарантия производителя

Гарантийный срок устанавливает производитель — . Для разных моделей и видов оборудования он может различаться; точный срок указан в карточке товара и в гарантийном талоне или паспорте изделия, который вы получаете вместе с товаром.

Гарантия распространяется на производственные недостатки, которые проявились при соблюдении правил установки и эксплуатации, указанных в инструкции производителя.

Условия гарантии на технику для дома и дачи

У отопительного и климатического оборудования, водонагревателей, техники с двигателем и сантехники условия гарантии обычно строже, чем у простых бытовых товаров. Перед установкой внимательно прочитайте гарантийный талон и инструкцию:

• Монтаж и пуск. Условия гарантии часто требуют, чтобы монтаж и первый пуск выполнял специалист, а у многих производителей газовых котлов — авторизованный сервис. Проверьте гарантийный талон.
• Отметки в талоне. Сохраняйте талон с отметками о продаже, монтаже и пуске, если они предусмотрены.
• Обслуживание. Некоторые производители связывают гарантию с регулярным техническим обслуживанием — это также указано в документации.
• Условия эксплуатации. Подключение к сети с неподходящими параметрами, работа без предусмотренной защитной автоматики или с неподходящим топливом могут стать причиной отказа в гарантии.

Что делать, если обнаружена неисправность

1. Прекратите эксплуатацию, если неисправность может быть опасной (запах газа, протечка, искрение) — и при запахе газа сразу обращайтесь в аварийную газовую службу.
2. Сфотографируйте недостаток, шильдик с моделью и серийным номером.
3. Наберите +375 (29) 134-03-32 или отправьте письмо на e-mail info@1market.by — опишите проблему и приложите фото.
4. Мы зарегистрируем обращение и подскажем порядок: диагностика в сервисном центре, выезд специалиста или проверка качества, если она необходима.

Требования потребителя рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Республики Беларусь.

Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров — как с недостатками, так и надлежащего качества — регулируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и принятыми на его основе актами законодательства. Если вы хотите обменять или вернуть товар, свяжитесь с нами: мы проверим, распространяется ли на ваш случай право на обмен или возврат, и объясним порядок.

Как продлить срок службы оборудования

• Соблюдайте рекомендации производителя по монтажу, эксплуатации и обслуживанию.
• Для накопительных водонагревателей своевременно проверяйте и меняйте магниевый анод, если это предусмотрено конструкцией.
• Для котлов проводите плановое обслуживание перед отопительным сезоном.

Советы по уходу собраны в нашем блоге.